Si un usuario olvida su clave debe seguir los mismos pasos que se indican para el desbloqueo de su cuenta.

El sistema tiene implementado un mecanismo de serguridad que consiste en BLOQUEAR la cuenta cuando un usuario ingrese incorrectamente tres veces su clave de acceso.

Existen dos formas para desbloquear una cuenta de usuario, las cuales son:

1. Enviando la Clave a la Cuenta de Correo Institucional del usuario.
   
   Para el envío de la Clave Secreta a su cuenta de correo debe seguir los siguientes pasos. Si no tiene cuenta de correos Institucional y desea crearla debe seguir los siguientes pasos.
   
   
2. Llamar a Soporte
   
   Llamar a la Unidad de Soporte al (71) 20 15 55 o anexo 555, donde lo antenderán y solicitarán los datos necesario para confirmar su identidad.
   
   Si se confirman los datos correctamemte, se procederá a desbloquear su cuenta, entregando una clave provisoria, la cual debe ser cambiada cuando ingrese a la Intranet.

La Universidad de Talca posee dos tipos de cuentas de correo, las cuales son:

1. Cuentas de Correos de Funcionarios, para crear la cuenta de correo el jefe directo debe enviar una solicitud vía e-mail a rss@utalca.cl, indicando el RUT(con dígito verificador), Nombre Completo y la Unidad donde pertenece el funcionario. Una vez creado se enviará mediante el mismo medio el nombre de usuario y clave (provisoria) de su cuenta de correo, la cual debe ser cambiada cuando ingrese a su correo en http://webmail.utalca.cl.
   
   
2. Cuentas de Correos de Alumnos, para crear la cuenta de correo el alumno debe solicitar en la Mesa de Ayuda de Tecnologías para Estudiantes (MATE) la creación de su cuenta de correo o enviar un correo a mate@utalca.cl con los siguientes datos:
   
   1) Rut (con dígito verificador)
   2) Nombre Completo
   3) Matrícula
   4) Fecha de Nacimiento y
   5) Carrera
   
   Una vez que sean validados los datos se creará la cuenta.

   El alumno debe retirar en forma personal su cuenta de correo en el edificio de Informática, oficina MATE segundo piso, Campus Lircay, llevando su Credencial Universitaria.

   La URL del cliente de correo es: http://alumnos.utalca.cl/.